大和の国の壊人 200808

目標。ってか決意

当時心配して下さった方もいたしそろそろ私が何してるのか明かしておきますね。つっても営業車使った遊びも紹介してるしそれらしい記事も書いてるので大体予想はされてると思いますが....＾＾；

現在私は某家電量販店の配送員をしております。配送員と言ってもそこの社員ではなく代行をしている会社。ほんでもって会社と言っても個人事業の集まりで言わば赤帽みたいなものと思ってください。だから営業車はリ－ス。燃料代はもとより助手代も含め何から何まで自分持ち。その代わり配達すればするほど儲かるシステム。
どこの量販店かはナイショｗ　非常に規律の厳しいところで私がこんなお下品なブログをやってるなんて事がバレたら辞めさせられる可能性もあるので(マジ)。ましてや自ら変態を名乗ってるしｗ

昨年末、篠山から帰ってきた後ハロワでこの会社の求人を見て就職したわけだが面接の際、私が町の電気屋にいた事を告げると『今までやってきた事は忘れて一旦リセットして下さい』なんて言われた。正直「ナメとるな。今までやってきた事やねんから出来るっちゅ－ねん」なんて思ったさ。
ところがいざ就職してみたらそんな自信は木っ端微塵に砕かれる。
まずその仕事量。ちょうど年末だった事もあってクソ忙しいのなんの。休息時間もなんも無し。ひたすら動きっぱなし。強いて言えば移動中の車内が休息時間。昼飯すらロクに食えない。そんな状態が朝８時過ぎから晩の１１時ぐらいまで続く。家に帰るのは毎日０時とか１時。四捨五入したら４０のオサーンは付いていけないと思ったな。
まっ、この夏のほうがしんどかったけどｗ　なんせ飽きるほど冷蔵庫運ばなあかんかったしね。

次に戸惑ったのは商品を配達　設置して説明をして帰る....という結果は電気屋と同じでもそこに辿り着くまでの過程とスピードが全然違うのだ。これにはホント面食らった。それと電気屋にいた頃は普通だった事がココではＮＧなんてのがたくさんあってそのクセが邪魔をして仕方なかった。１７年いたんだもの。体に染み付いたものって中々抜けないよ。特に私みたいな不器用な人間はね。
実際町の電気屋にいた人間を過去に何人か採用したもののギャップに驚き皆辞めてしまったらしい。

そんな中、今の直属の上司の助手になる。物覚えの悪い鈍臭い助手に多分怒鳴りたくなった事も多々あったと思うが粘り強く私に仕事を教えてくれた。ちなみに上司は私より遥かに若く、ご本人曰く中卒らしいが頭の回転も早くて冷静沈着。搬入のテクニックや設置スピ－ドなんて尊敬に値する。
これ書いてて改めて思ったんだけど私って自分以外の人の年齢にあんまりこだわりが無いのな。年下でも尊敬出来る人は尊敬するし一緒にいて楽しい人とは普通に付き合うし。ちょくちょく登場する車の面倒診て貰ってるツレや親友も年下だし。ココの常連さんも大半が年下だよなｗ(←オマエがガキなだけでは？)

話が少し逸れた。元に戻す。

配送員の社内資格をもらって自分で配達させてもらえるようになったのは７月の半ばから。ホントは早けりゃ春過ぎからって話しもあったんだけど配送員の枠が空いてなく延びた。でもこれでも早い方みたい。普通なら１年以上助手をして経験を積んでからでないと中々資格をもらえないらしい。それを考えると前職の経験がやっぱり生きたんだろうな。

で、いざ自分で配達をしてみて感じたのは助手と違って仕事がやりやすい事。自分のやり方で作業できるし自分の喋り方で商品の使用説明もできる。助手は配送員のやり方に合わせないといけないからね。
それともうひとつ。

「ああ、オレってやっぱり接客業が好きなんやなぁ....」

基本お客様と喋るのが好き。電気屋時代は大半が顔見知りのお客様、今はほとんどが初めてお伺いするお客様、って違いはあるけど喋る事は全く苦にならない。

荷主である某家電量販店から年に１度、優秀な配送員は表彰されるらしい事を最近知る。
正直私の体力やテクニックでは配達件数でトップを取る事は到底ムリだろう。だが私は接客の仕方やマナ－についてなら他の配送員に勝るとも劣らない自信はある。それらを武器にアンケ－ト部門でならトップを取れる可能性はある。

正直これしか知らんから自分のエゴなのかもしれないが私は

量販店の中で町の電気屋をやりたい。

これが本音。
配達のクオリティを落とせばある程度軒数もこなせるし自分も儲かるだろう。説明も適当に端折れば時間を稼げる。伝票上お届けのみの商品なら玄関先に置いて帰っても別に文句を言われる筋合いは無い。でもさ、お客様のご意向に反する事ならそれは出来るだけしたくないんだよね。
ご年配のお客様なら使い方を解かって頂けるようゆっくりと説明してあげたい。お届けのみであってもお客様がお困りであれば据付や組み立てをしてあげたい。もちろん理想であってクソ忙しい時は時間に追い立てられてそうも言ってられないところがジレンマなんだけど....。

お客様から『アイツの説明はすごく解かりやすかった』なんてアンケ－トが届いたり『前回アイツの配達が良かったからまたアイツに持ってきてほしい』なんて配達の指名なんかされたら死ぬほど嬉しいかもしれない(過去に指名配達なんてのはほとんど無いらしい)。
自分の仕事にはプライドを持ちたいからね。その評価が良いアンケ－トとして返ってくる様に頑張らないと。

久々のＤブリッジ

ただし今度は

２ｔでｗ

信号側からバックで進入したが手前が微妙にＳ字になっており橋に対して車体を真っ直ぐにするのに少々手間取った。逆からの進入は狭いクランクになっており多分ムリっぽい。

ちなみに規制はクリアしてるから突っ込んでも問題ないぞｗ

バカとハサミは使い様

なんて言葉がありますが使えね－ハサミをどうやって使えるようにするか悩んでおります。
今、私の仕事の助手として横に乗せてる若いのがバカ過ぎて困る。

○その１
朝職場を出発した直後の車の中。開けた窓から入ってくる風に乗って何かが鼻腔を刺激する。

くせぇ。

前日に何か食い物を車内に放置したままだったのかと思ったが何も無いし腐った匂いでもない。匂いの原因を探るべく車内を見渡すと....助手席のコイツの服の汚れが昨日と同じ事に気付く。

まさかと思いつつ
「服、着替えて来たか？」
『あ～、こないだ洗濯した時に(半袖の)制服が風で飛んでってね～。コレ１枚しか無いんですよ～』

気持ち悪いと思わんのか？　その無神経さと接客業に携わる人間として致命的な思慮の無さにある意味脱帽。

○その２
「３日は剃っとらんやろ？　ヒゲ伸びとるで」
『ボクねー。毎日剃るとカミソリまけするんです』

関係あらへん。お客様が不快感を持たれるかどうかが大事なんであってオマエのカミソリまけなんか関係あらへん。

○その３
確かにそのお宅はゴミ屋敷とまではいかないがモノに溢れ足の踏み場が無かった。そのままでは商品の搬入が出来ないのでお客様に搬入経路にあるゴミモノを除けて頂くようお願いしたがほとんど片付けてもらえず仕方なく私達が片付けた。
ようやく何とか搬入にこぎつけお客様確認のもと商品を設置場所に据付けた。一通り説明の後、受取りのハンコをもらい失礼しようとした時お客様が

『ごめん。もうちょっと(商品を)右に動かしてくれる？』

ktkr(汗)。正直私も少々嫌気がさしていたが当然お客様の前では努めてにこやかに振る舞う。

「養生マット持ってきて。もう一回動かすから」

そう指示を出した。

『はぁ～....』

なに溜め息ついとんねんオマエ。お客様の前やで？　失礼やと思わんのか。

他にも多数あるが全て自己都合や非常識極まりなく全く以て呆れてしまう。が、先日ついにキレかけた。

荷物の搬入時にお客様から玄関先で待つように言われた。待つ事数分。少々手持ち無沙汰になった。

ぺちぺちぺちぺちぺちぺち....。

何しとんねん。商品を指で弾いて遊ぶな。しょうもない事すんな。じっと待っとかんかい！

「そういう事したらあかん」

小声で注意した途端に態度が一変。憮然とした態度と喋り方。お客様の目の前でもそれは変わらず。

お客様宅から辞した後

「あれはお客様のところにお運びする商品であって君のオモチャやないねん。玄関先であんだけ音だしたら聞こえるで？　ましてや見られたらどうするん？　で、あのブスッっとした態度て何？　お客様に失礼やろ。それとな、オレに注意されたのがそんなに不服か？　それはオレにケンカ売ってんの？　オレは１７年接客業をしてきたキャリアを元に言うとんねん」

電機屋時代にも１人非常識にも程がある部下を持った経験があるがそれを彷彿させてくれますわマッタク。

このバカ、自分の事は棚に上げそれらを注意する私に不満を持っているらしい。オマエどんだけあつかましいねん。ワシのほうが何倍もストレス感じとるっちゅ－ねん。
オマエの常識はオマエだけのものであって世間の常識とは掛け離れとんねん。それを先に理解しろよ。

こんなバカの為になんでワシがストレスを溜めにゃならんのだと理不尽さを感じずにはおれないが現在助手が不足しておりこんなヤツでもあんまりきつく言って今辞められるともっと困るのだ。

当分私のストレスは溜まる一方になるかもしれない。私のストレスの受け皿小さいのに....(ＴＴ)

痛いんですｗ

ず－っとクソ忙しかったのに今日は不気味なほどヒマモ－ド。また明日から恐ろしいほどの仕事量が待っていそうなヨカンがするが....。

ま、それはさておき書ける時に書いておこうと本日２発目の更新。

何度も書くがアホほど仕事がクソ忙しく、オマケに重量物の運搬が連発するもんだから全身痛い所だらけ。それでも作業を始めると何とか身体は動くしみんな同じ事やってんだから痛いなんて言ってられないしね。
しかし１週間ほど前にちょっと無理な姿勢で荷物を運んだ時に痛めた左手首。コイツの痛みがツライ。どうも親指だけで荷物を支えなきゃならんかったので筋力が負けて筋を伸ばしてしまったらしい。情けない事に現在こんな状態です。